আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছ রাখি
tg340 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রযুক্তি এবং নীতি প্রয়োগ করে। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করি যাতে পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার লবি অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে পারি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজিং ডেটা এবং লাইভ টেবিল বা স্লট লবির অ্যাক্টিভিটি লগ
আমরা শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে রেগুলেটরি প্রয়োজন পূরণ করতে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও সিকিউরিটি পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য এবং গোপনীয়তা নীতির যেকোনো ধারা স্পষ্ট করতে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পছন্দের চ্যানেল বেছে নিন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
লাইভ চ্যাট
লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট দিনে বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং তারা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় নথি বা নিশ্চিতকরণ সংযুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন। সেখানে আপনি কোন তথ্য আমরা ধরে রেখেছি তা দেখতে পারবেন এবং মার্কেটিং মেসেজ বা ডেটা শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং নীতি আপডেট করি
আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং স্ট্রিক্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রয়োগ করি। আমাদের নীতি এবং প্রযুক্তি রেগুলেটরি পরিবর্তন এবং আপনার ফিডব্যাকের ভিত্তিতে আপডেট করা হয় যাতে গোপনীয়তা মান...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট ট্রানজেকশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। আমরা ব্যাংকিং-গ্রেড প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং নিয়মিত সিস্টেম টেস্ট করি।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং তারা প্রশিক্ষিত ও গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ। প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
ডেটা স্টোরেজ অবস্থান
আমরা আপনার তথ্য সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান পূরণ করে। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়।
নীতি আপডেট
গোপনীয়তা নীতির যেকোনো পরিবর্তন আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন পরবর্তী নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপডেটের পরে চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেগুলেটরদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। বিপণন বা বিশ্লেষণের জন্য শেয়ারিং আপনার সম্মতি ছাড়া হয় না।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমরা আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং সিকিউরিটি গাইডলাইনের সাথে গোপনীয়তা নীতি সারিবদ্ধ রাখি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষায় কোনো অসঙ্গতি না থাকে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একে অপরকে সমর্থন করে এবং...
যে উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি আকার দেয়
আমরা লবি ডিজাইন, অ্যাকাউন্ট ফ্লো এবং সাপোর্ট চ্যানেল এমনভাবে সাজিয়েছি যাতে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে এবং আপনি সহজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই বৈশিষ্ট্যগুলো গোপনীয়তা নীতির সাথে...
দ্রুত অ্যাকাউন্ট যাচাই
আমরা ন্যূনতম তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার সময় অতিরিক্ত নথি চাই, তাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুরু থেকে সীমিত থাকে এবং আপনি দ্রুত লবিতে প্রবেশ করতে পারেন।
এনক্রিপ্টেড লগইন
প্রতিবার আপনি লগ ইন করেন তখন আপনার পাসওয়ার্ড এবং সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ আপনার সংযোগ আটকাতে না পারে। আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করি এবং আপনাকে সেটিংসে সক্রিয় করার উৎসাহ দিই।
স্বচ্ছ লেনদেন লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রতিটি bKash Nagad Rocket লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে পারেন এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন যাতে আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে পারি।
ডেটা রপ্তানি সুবিধা
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আপনি জানেন আমরা কী সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়েছে, এবং এই ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনার নিয়ন্ত্রণ বাড়ায়।
মার্কেটিং পছন্দ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি প্রচারমূলক ইমেইল এবং নোটিফিকেশন অপ্ট-আউট করতে পারেন যাতে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই এবং আপনার ইনবক্স পরিষ্কার থাকে, এবং আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব যাতে আপনি জানেন প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হয়েছে।